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📩 Politique de retour et de remboursement

🛑 Annulation

  • Nous acceptons les annulations de commande avant que l'article ne soit expĂ©diĂ© ou produit.

  • Les commandes ne peuvent pas ĂȘtre annulĂ©es une fois expĂ©diĂ©es.

🔄 Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours de livraison.

Pour ĂȘtre admissible Ă  un retour :

  • L'article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le emballage d'origine.

  • UN reçu ou preuve d'achat est requis.

  • Ne pas renvoyer l'article au fabricant.

  • Contactez-nous d'abord au support03@vland-official.com pour obtenir la bonne adresse de retour.

Expédition de retour:

  • Si le retour est pour des raisons liĂ©es au client, l'acheteur est responsable des frais de retour.

  • Si le retour est dĂ» Ă  notre faute (e.g., article erronĂ© ou endommagĂ©), nous couvrirons les frais de retour.

S'il te plaßt conserver tous les emballages, étiquettes et manuelsPour les dommages/défauts, fournir :

  • Étiquette du produit

  • Clair photos et vidĂ©os montrant le problĂšme

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.

  • Si votre demande est approuvĂ©e, votre remboursement sera traitĂ© selon votre mode de paiement d'origine dans un dĂ©lai de quelques jours ouvrables.

⏳ Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Revérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit (la publication peut prendre du temps).

  3. Contactez votre banque (le temps de traitement varie).

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