VLANDの公式FAQ
- 注文について
主な注文ステータス
支払いを受け取ると、注文は「発送」される前にいくつかの手順を実行します。
以下のさまざまな注文ステータスの説明を参照してください。
支払い待ち：
この注文ステータスは未払いです。お早めにご注文のお支払いください。お支払いを受け取り次第、ご注文を処理します。
支払いの確認：
取引の遅延またはその他の理由により、現時点ではまだ支払いを受け取っていません。お支払いが正常に完了した場合は、取引IDまたはお支払い証明をお送りください。処理を迅速化できます。
ご注文日から20日以内にお支払いがない場合は、自動的にキャンセルされます。注文します。
支払いに失敗しました：
クレジットカードまたはその他の支払い方法で支払いを試みましたが、この支払いに失敗しました。他の銀行口座を使用して、もう一度お支払いください。支払いが正常に完了した場合は、取引IDまたは支払い証明をお送りください。
支払い確認済み：
注文の支払いが完了しました。できるだけ早く注文を処理します。しばらくお待ちください。
処理中：
「処理中」の注文ステータスは、注文がシステムに入力され、出荷の準備のために倉庫に送信されたことを意味します。
注文ステータスは、出荷情報がから更新されるまで「処理中」のままになります。倉庫。
-注文後：在庫に変更があった場合は、必要な措置が記載された通知メールが当社から届きます。タイムリーにメールをチェックしてください。
発送
ご注文は倉庫から発送されます。ご注文は編集できなくなりました。
発送済み
ご注文は発送済みで、現在処理中です。アカウントで注文情報を確認してください。オンラインで商品を追跡できます（追跡された注文の場合）。
配達の確認
ウェブサイトで注文商品の受け取りを確認しました。実際に商品が届いていない場合は、注文ロジスティクスの詳細を確認するか、カスタマーサービスにお問い合わせください。
返金済み
注文ステータスが返金されました。返金を手配いたしました。それでもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。- 支払いについて
どの支払い方法を受け入れますか？
クレジットカードとデビットカード、PayPalを提供しています。支払いが完了しません！
（1）。クレジットカード番号、有効期限、CVVコード、請求先住所など、すべての情報が正しいことを確認してください。
（2）十分なクレジットまたはアカウントの残高があることを確認してください。
（3）。カードの承認済みまたはデフォルトのオンライン取引制限が低すぎるかどうかを確認してください。
（4）。ページを更新するか、完全にログアウトしてから再度ログインしてみてください。
（5）同じ注文の支払いをやり直すのではなく、新しい注文からやり直してください。
（6）それでも支払いが拒否される場合は、銀行に連絡する必要があります。
すべてのクレジットカード銀行では、セキュリティの一部としてデフォルトで、国際取引/支払いがブロックされています。カード所有者がセキュリティで保護された方法のブロックを解除するように要求しない限り。
（7）。 「ゲスト」としてクレジットカードまたはデビットカードを使用してPayPalで支払うこともできます。これは非常に安全で簡単です。
（8）別のカードを使用してみてください。
（9）。 PayPalアカウントをお持ちの場合は、PayPalを使用してみてください。PayPalでの支払いに失敗しましたか？
（1）。私たちの経験によると、PayPalには取引制限がある場合があります。 PayPalで確認してください。
（2）。 PayPalの規則によると、配送先住所と請求先住所は同じ国にある必要があります。そうでない場合、支払いは許可されません。
（3）。上記が機能しない場合は、クレジットカード（Visa、MasterCard、）、およびデビットカードを試してみることを強くお勧めします- 出荷について
。
海外の倉庫はありますか？
はい、米国、カナダ、オーストラリア、英国、ヨーロッパに倉庫があります。注文を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
到着時間=処理時間+配送時間
支払いを受け取った後、 注文処理時間には1〜3営業日かかります。
ご注文の更新があり、タイムリーな返信が必要な場合は、メールが送信されます。
したがって、plsは、注文時に指定したメールアドレスを確認してください。注文は有効です。
配送時間は、配送先の国と選択した配送方法、および現在地によって異なります。
どの配送業者を使用していますか？
UPS、FedEx、DHL、EMS、Hermesなど。他のエクスプレスチャネルが必要な場合は、support03 @ vland-official.comまでご連絡ください。
注文が個別に発送されたのはなぜですか？
注文が早く届くように、できるだけ早く注文を送信します。そのため、ご注文は在庫に基づいてさまざまな倉庫から個別に発送される場合があります。追跡番号が機能しないのはなぜですか？
それが発生した場合、2つの理由が考えられます：
（1）。私たちがあなたに私たちのパッケージを出荷するとき、あなたのパッケージが輸送中であるという事実のために、船会社からのそれ以上の更新はありません。次のソート機能に到達すると、更新されます。発送後、アクティビティが表示されるまでに数日（3〜7日）かかる場合があります。もう数日待つことをお勧めします。
（2）。または、一部の配送方法の配送先追跡番号を取得する必要があります。確認メールで送信されたリンクで追跡すると、新しい追跡番号を取得できます。それでも更新された追跡番号が見つからない場合は、お問い合わせください。この問題については、喜んでサポートさせていただきます。パッケージのステータスが数日間更新されなかったのはなぜですか？
追跡情報が更新されるまでに数日かかる場合があります。貨物が当社の国際倉庫からのものである場合、輸送中または通関手続き中であり、次の配送ステーションに到着するまで情報は更新されません（3〜7日かかる場合があります）。運送会社がパッケージ情報を更新していない場合があります。もう数日待つことをお勧めします。
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