Política de reembolso

Si la devolución es responsabilidad del consumidor, este deberá asumir el coste del envío. El coste específico dependerá de la empresa de mensajería que elija.
Si por razones nuestras la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no estará obligado a asumir el coste del envío por este motivo.

Conserve todas las etiquetas de las cajas y los manuales de usuario al recibir el paquete. Si la mercancía está dañada, defectuosa o necesita ser devuelta, envíenos un mensaje con la etiqueta del producto, un video y fotos de prueba. Asegúrese de que las fotos y el video muestren claramente el defecto.

Cancelación

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado. 

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de  productos.  Clientes  tiene derecho a solicitar la devolución en un plazo de 14  días después de la recepción del producto. 
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. 

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que tu reembolso tarde un tiempo en ser publicado oficialmente. Después, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en support03@vland-official.com.

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support03@vland-official.com para obtener la dirección de retorno.