🛑 Cancelación
-
Aceptamos cancelaciones de pedidos. antes de que el artículo sea enviado o producido.
-
Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados.
🔄 Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de 30 días de entrega.
Para ser elegible para una devolución:
-
El artículo debe ser no usado y en el embalaje original.
-
A recibo o comprobante de compra se requiere.
-
No Devuelva el artículo al fabricante.
-
Contáctenos primero en support03@vland-official.com para obtener la dirección de devolución correcta.
Envío de devolución:
-
Si la devolución es por razones del clienteEl comprador es responsable del costo de envío de devolución.
-
Si la devolución se debe a nuestra culpa (e.g., artículo incorrecto o dañado), Cubriremos el costo del envío de devolución..
Por favor Conserve todos los embalajes, etiquetas y manuales.En caso de daños o defectos, proporcione:
-
Etiqueta del producto
-
Claro fotos y vídeos mostrando el problema
💰 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.
-
Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de unos días hábiles.
⏳ Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso:
-
Revisa tu cuenta bancaria.
-
Contacte a su compañía de tarjetas de crédito (puede tomar tiempo para publicarse).
-
Contacte a su banco (el tiempo de procesamiento varía).
¿Aún no has recibido el reembolso? Contáctanos en support03@vland-official.com.