🛑 Stornierung
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Wir akzeptieren Auftragsstornierungen bevor der Artikel versendet oder produziert wird.
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Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden.
🔄 Rückgaben
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb 30 Tage der Lieferung.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
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Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung.
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A Quittung oder Kaufbeleg ist erforderlich.
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Nicht Senden Sie den Artikel an den Hersteller zurück.
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Kontaktieren Sie uns zunächst unter support03@vland-official.com um die richtige Rücksendeadresse zu erhalten.
Rückversand:
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Wenn die Rückgabe aus Kundengründen, der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung.
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Erfolgt die Rücksendung aufgrund unsere Schuld (e.g., falscher oder beschädigter Artikel), Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.
Bitte Bewahren Sie alle Verpackungen, Etiketten und Handbücher aufBei Schäden/Mängeln bitte angeben:
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Produktetikett
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Klar Fotos und Videos zeigt das Problem
💰 Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
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Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb weniger Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
⏳ Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:
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Überprüfen Sie erneut Ihre Bankkonto.
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Kontaktieren Sie Ihren Kreditkartenunternehmen (das Posten kann einige Zeit dauern).
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Kontaktieren Sie Ihren Bank (Bearbeitungszeit variiert).
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